Visszatérítési szabályzat

A Csípős Fűszerek (továbbiakban: "Vállalkozás", "mi", "bennünk") webáruházában (https://csiposfuszerek.shop) történő vásárlásokra az alábbi visszatérítési politika vonatkozik. Jelen dokumentum szabályozza a vásárlók (továbbiakban: "Vásárló", "Ön") jogait és kötelezettségeit a termékek visszaküldése, cseréje és árengedmény igénylése tekintetében.

1. Általános rendelkezések

A Csípős Fűszerek vállalkozás székhelye: Budapest, Böszörményi út 34a, 1126 Magyarország. Elérhetőségeink: telefon: +36209305182, e-mail: info@csiposfuszerek.shop. Webáruházunk címe: https://csiposfuszerek.shop.

Jelen visszatérítési politika összhangban van az Európai Unió 2011/83/EU irányelvével a fogyasztói jogokról, valamint a magyar Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel (Ptk.) és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel. Továbbá figyelembe vettük a Google Ads hirdetési szabályzatát, amely előírja a világos, pontos és félrevezetéstől mentes kereskedelmi kommunikációt.

2. Elállási jog

A fogyasztót az Európai Unió 2011/83/EU irányelve 9. cikke, valamint a magyar 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga a szerződéskötéstől számított 14 napon belül. Ez az időtartam a termék átvételének napjától számítandó.

Amennyiben Ön el kíván állni a szerződéstől, köteles ezt írásban közölni velünk az info@csiposfuszerek.shop e-mail címen vagy a +36209305182 telefonszámon. Az elállási nyilatkozatot követően haladéktalanul, de legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve a gyorsabb szállítási mód többletköltségét).

3. A visszatérítés feltételei

A visszatérítés összege megegyezik a termék vételárával, beleértve az alap szállítási díjat is. A visszatérítés módja megegyezik a fizetés módjával, kivéve, ha Ön kifejezetten más módot kér. A visszatérítést banki átutalással vagy a fizetéshez használt bankkártyára történő jóváírással teljesítjük.

A terméket az elállási nyilatkozat megtételét követően ésszerű határidőn belül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie a Csípős Fűszerek címére: Budapest, Böszörményi út 34a, 1126 Magyarország. A visszaküldés költségeit Ön viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem megfelelő.

4. Kivételek az elállási jog alól

Az Európai Unió 2011/83/EU irányelve 16. cikke, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a értelmében az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

• Olyan termékek esetében, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza (pl. gyorsan romló élelmiszerek, fűszerek, amelyek minősége azonnal romlik);

• Olyan termékek esetében, amelyeket az átvételt követően felbontottak, és egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza;

• Olyan termékek esetében, amelyeket egyértelműen személyre szabtak vagy testreszabtak;

• Olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyeket az átvételt követően felbontottak.

A Csípős Fűszerek webáruházában értékesített fűszerek és élelmiszeripari termékek többsége ezen kivételek alá tartozik, ezért kérjük, hogy vásárlás előtt alaposan mérlegelje döntését.

5. Hibás termékek esetén alkalmazandó eljárás

Amennyiben a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak, Ön jogosult a szavatossági és jótállási igények érvényesítésére a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény 6:159-6:170. §-ai alapján. Ebben az esetben a Csípős Fűszerek vállalja a termék kijavítását, kicserélését vagy a vételár arányos leszállítását, illetve – ha ez nem lehetséges – a vételár visszatérítését.

A hibás terméket a felfedezéstől számított ésszerű határidőn belül, de legkésőbb a hibafelfedezést követő 2 hónapon belül jeleznie kell felénk az info@csiposfuszerek.shop e-mail címen. A hibás termék visszaküldésének költségeit a Csípős Fűszerek viseli.

6. A visszatérítés határideje és módja

A visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül teljesítjük. Amennyiben a terméket nem kaptuk vissza, jogosultak vagyunk a visszatérítést addig felfüggeszteni, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A visszatérítés összege magában foglalja a vételárat és az alap szállítási költségeket. A gyorsabb szállítási mód többletköltségét nem térítjük vissza.

7. Panaszkezelés és jogorvoslat

Amennyiben Ön elégedetlen a visszatérítési eljárással vagy bármilyen más kérdésben panasszal kíván élni, azt írásban teheti meg az info@csiposfuszerek.shop e-mail címen vagy a Budapest, Böszörményi út 34a, 1126 Magyarország címen. Panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk és választ adunk.

A fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében Ön jogosult a békéltető testületi eljárás igénybevételére is. Magyarországon a területileg illetékes békéltető testület elérhetőségei megtalálhatók a fogyasztóvédelmi hatóság honlapján.

8. Záró rendelkezések

A Csípős Fűszerek fenntartja a jogot jelen visszatérítési politika módosítására. A módosítások hatályba lépésüket megelőzően legalább 15 nappal korábban közzétételre kerülnek weboldalunkon. A jelen politika az Európai Unió jogszabályaival és a magyar jogrendszerrel összhangban készült.

Amennyiben bármilyen kérdése merülne fel a visszatérítési politikával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a +36209305182 telefonszámon vagy az info@csiposfuszerek.shop e-mail címen.