Szállítási szabályzat

A Csípős Fűszerek (továbbiakban: "Szolgáltató", "mi", "bennünk") webáruházában (https://csiposfuszerek.shop) történő vásárlások szállítási feltételeit az alábbi Szállítási Politika szabályozza. Kérjük, hogy a megrendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot.

A Csípős Fűszerek székhelye: Budapest, Böszörményi út 34a, 1126 Magyarország. Elérhetőségeink: telefon: +36209305182, e-mail: info@csiposfuszerek.shop. Webáruházunk címe: https://csiposfuszerek.shop.

Jelen Szállítási Politika az Európai Unió 2011/83/EU irányelvével, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel (Ptk.), valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel összhangban készült. A Google Ads hirdetési szabályzatának megfelelően a tájékoztatás pontos, világos és nem félrevezető.

1. Általános tudnivalók

1.1. A Csípős Fűszerek webáruháza Magyarország területén és az Európai Unió tagállamaiba szállítja megrendelt termékeit. A szállítási területen kívüli megrendeléseket külön egyeztetés alapján, a szállítási költségek viselésével vállaljuk.

1.2. A szállítási idő a termék jellegétől, a rendelés mennyiségétől és a szállítási cím távolságától függően változik. A megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és a Csípős Fűszerek mindent megtesz azok betartásáért.

1.3. A szállítási költségeket a megrendelés leadásakor, a kosár összegzésénél tüntetjük fel. A szállítási díj függ a rendelés összegétől, súlyától és a szállítási módtól.

2. Szállítási módok és díjak

A Csípős Fűszerek az alábbi szállítási módokat kínálja:

2.1. Házhoz szállítás futárszolgálattal:

• A termékeket futárszolgálat segítségével juttatjuk el az Ön által megadott címre.

• Szállítási díj: a rendelés értékétől függően változik. A pontos díjat a megrendelés leadásakor tüntetjük fel.

• Szállítási határidő: 2-5 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva.

2.2. Személyes átvétel:

• Lehetőség van személyes átvételre a Csípős Fűszerek székhelyén: Budapest, Böszörményi út 34a, 1126 Magyarország.

• Az átvétel időpontját előre egyeztetjük az info@csiposfuszerek.shop e-mail címen vagy a +36209305182 telefonszámon.

• Személyes átvétel esetén szállítási díj nem kerül felszámolásra.

2.3. Csomagautomatába szállítás:

• A megrendelt termékeket csomagautomata pontokra is szállítjuk.

• A szállítási díj és a határidő megegyezik a házhoz szállításéval.

• Az átvételhez szükséges kódot e-mailben küldjük el.

2.4. Nemzetközi szállítás (EU tagállamok):

• Az Európai Unió tagállamaiba is szállítunk.

• A szállítási díj az országtól és a rendelés súlyától függ.

• Szállítási határidő: 5-10 munkanap a megrendelés visszaigazolásától számítva.

• A nemzetközi szállítás esetén a vevő felelős a vám- és egyéb behozatali költségekért.

3. Szállítási határidők

3.1. A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanap Magyarország területén. A határidő a termékek raktárkészletétől és a szállítási módtól függ.

3.2. Amennyiben a termék nem elérhető, vagy a szállítási határidő hosszabb a szokásosnál, erről e-mailben tájékoztatjuk Önt, és lehetőséget adunk a megrendelés módosítására vagy lemondására.

3.3. A szállítási határidők alól kivételt képeznek az ünnepek, hétvégék és egyéb munkaszüneti napok, amelyek meghosszabbíthatják a szállítási időt.

4. A szállítás menete

4.1. A megrendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a rendelés számát és a várható szállítási határidőt.

4.2. A termékek kiszállításra történő előkészítése után értesítő e-mailt küldünk a várható szállítási időpontról és a csomagkövetési azonosítóról.

4.3. A futárszolgálat a megadott szállítási címen kísérli meg a csomag kézbesítését. Amennyiben Ön nem tartózkodik otthon, a futár értesítőt hagy hátra, és újabb kézbesítési kísérletet tesz.

4.4. Ha a csomagot nem sikerül kézbesíteni, a futárszolgálat a csomagot a helyi raktárában tárolja. Az átvétel elmulasztása esetén a csomagot visszaküldjük a Csípős Fűszerek raktárába, és az újraszállítás költségeit Ön viseli.

5. Csomagolás és termékvédelem

5.1. A Csípős Fűszerek kiemelt figyelmet fordít a termékek biztonságos csomagolására. A fűszereket és élelmiszeripari termékeket olyan csomagolásban szállítjuk, amely megóvja azokat a sérülésektől és a külső hatásoktól.

5.2. A csomagoláshoz környezetbarát anyagokat használunk, amennyiben az lehetséges.

5.3. A szállítás során bekövetkező sérülésekért a futárszolgálat felelős. Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomag sérült, kérjük, hogy azt a futár jelenlétében rögzítse, és tegyen panaszt a futárszolgálatnál.

6. Szállítási cím és adatok

6.1. A megrendelés leadásakor Ön köteles megadni a pontos és teljes szállítási címet (ország, irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó, telefonszám).

6.2. A Csípős Fűszerek nem felelős a helytelenül megadott szállítási címből eredő késedelmekért, többletköltségekért vagy a csomag elvesztéséért.

6.3. A szállítási cím megváltoztatását a megrendelés leadása után az info@csiposfuszerek.shop e-mail címen vagy a +36209305182 telefonszámon jelezheti. A módosítás csak a csomag feladásáig lehetséges.

7. Szállítási problémák és kezelésük

7.1. Amennyiben a szállítási határidőn túl nem érkezik meg a csomag, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@csiposfuszerek.shop e-mail címen vagy a +36209305182 telefonszámon.

7.2. A Csípős Fűszerek mindent megtesz a szállítási problémák gyors megoldása érdekében. A futárszolgálattal együttműködve nyomon követjük a csomagokat és tájékoztatjuk Önt azok állapotáról.

7.3. Ha a csomag elveszik vagy megsérül a szállítás során, a Csípős Fűszerek köteles a terméket pótolni vagy a vételárat visszatéríteni a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvény 6:159-6:170. §-ai szerint.

8. Visszaküldés és csere

8.1. A visszaküldés és csere szabályait a Visszatérítési Politika és az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. A visszaküldés költségeit Ön viseli, kivéve, ha a termék hibás.

8.2. A visszaküldés cím: Csípős Fűszerek, Budapest, Böszörményi út 34a, 1126 Magyarország.

8.3. A visszaküldéshez kérjük, hogy csatolja a rendelés számát és a visszaküldés okát.

9. Átvétel megtagadása

9.1. Ha Ön a csomag átvételét megtagadja, a Csípős Fűszerek jogosult a szállítási költségeket és a kezelési költségeket felszámolni.

9.2. Az átvétel megtagadása esetén a szerződés a megtagadás pillanatában megszűnik. A vételárat a visszaküldött csomag beérkezését követően, a szállítási és kezelési költségek levonása után térítjük vissza.

10. Adatvédelem a szállítás során

10.1. A szállítás során a Csípős Fűszerek a szükséges személyes adatokat (név, szállítási cím, telefonszám) továbbítja a futárszolgálatnak a szállítás teljesítése érdekében. Az adatkezelés az Európai Unió GDPR 6. cikke (1) bekezdés b) pontja szerinti jogalapon történik.

10.2. A futárszolgálatok adatkezelési gyakorlatáért a Csípős Fűszerek nem felelős, azonban kizárólag olyan partnerekkel működünk együtt, akik megfelelnek az adatvédelmi előírásoknak.

11. Különleges szállítási igények

11.1. Amennyiben különleges szállítási igénye van (pl. meghatározott időpontban történő szállítás, ajándék csomagolás), kérjük, hogy jelezze azt a megrendelés leadásakor a megjegyzés rovatban, vagy az info@csiposfuszerek.shop e-mail címen.

11.2. A különleges igények teljesítése további költségekkel járhat, amelyekről előzetesen tájékoztatjuk Önt.

12. Záró rendelkezések

12.1. Jelen Szállítási Politika az Európai Unió 2011/83/EU irányelvével, a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V. törvénnyel és a magyar jogrendszerrel összhangban készült.

12.2. A Csípős Fűszerek fenntartja a jogot jelen Szállítási Politika módosítására. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, és a módosítások hatályba lépését követően leadott megrendelésekre vonatkoznak.

12.3. Ha bármilyen kérdése van a szállítási politikával kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@csiposfuszerek.shop

• Telefon: +36209305182

• Postai cím: Budapest, Böszörményi út 34a, 1126 Magyarország